Love World trân trọng thông báo về việc mở cổng thông tin tiếp nhận phản ánh về các trường hợp vi phạm Bộ Quy tắc Ứng xử như sau:
– Từ ngày 6/8/2024; khi có thông tin, hình ảnh liên quan đến việc vi phạm quy tắc ứng xử của Chia sẻ viên Love World (có nêu tại quytacungxu.thegioiyeuthuong.vn); Quý Đại lý Ủy quyền, Chia sẻ viên, Quý Khách hàng có thể gửi trực tiếp đến cổng thông tin tiếp nhận của Love World
– Hotline tiếp nhận thông tin: (024) 32 019 109/0986.825.250
– Hòm thư điện tử (email) tiếp nhận thông tin: chamsockhachhang@thegioiyeuthuong.vn
Quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin:
Bước 1: Tiếp nhân xử lý thông tin phản ánh
Người phản ánh sẽ gửi thông tin về Cổng tiếp nhận thông tin như trên.
Người phản ánh sẽ được nhận Thông báo xác nhận thông tin thông qua Tin nhắn và Email
Bước 2: Ban Bảo vệ đạo lý kinh doanh tiếp nhận thông tin và liên hệ lại người phản ánh để làm rõ thông tin (nếu cần)
Bước 3: Các thông tin sau khi được phản ánh sẽ được phân loại, xác minh và điều tra độc lập bởi Ban bảo vệ đạo lý kinh doanh.
Bước 4: Sau khi hoàn tất quá trình điều tra thì Ban bảo vệ đạo lý kinh doanh sẽ Hoàn thiện Hồ sơ Xác minh Điều tra và Kết luận để gửi đến Ban lãnh đạo Love World để ra quyết định xử phạt cuối cùng.
Bước 5: Kết luận cuối cùng sẽ được phúc đáp cho người phản ánh bằng văn bản thông qua email của người phản ánh.
Trân trọng!